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03.03.2008 | 10:15
MEDIATA beweist erneut herausragende Fachkompetenz! Mitarbeiter erhalten ITIL Foundation Zertifikate.
ITIL heißt „Information Technology Infrastructure Library“ und ist ein bewährter britischer Standard für die Definition und den Betrieb von IT-Prozessen, der internationale Verwendung findet.
ITIL liefert ein prozessorientiertes Vorgehensmodell, das sich auf die Erbringung und Einhaltung qualitativ hochwertiger IT-Dienstleistungen konzentriert. Dieser Standard ist akzeptiert und so verbreitet, dass ihn inzwischen neben Großunternehmen auch immer mehr mittelständische Unternehmen einsetzen. Immer häufiger ist das Verständnis dieses ITIL Standards Voraussetzung für die Teilnehme an Ausschreibungen, das Anbieten von Supportleistung im Servicemanagement oder eine Einstellungsvoraussetzung bei der Personalbeschaffung.
In Deutschland bietet unter anderem das Kompetenzzentrum für Elektronischen Geschäftsverkehr Bonn/Rhein-Sieg (KompEC) in Zusammenarbeit mit dem TÜV Süddeutschland die Auszeichnung dieses Zertifikats an. In einem zweitägigen Vollzeitkurs wurden MEDIATA Mitarbeiter geschult und bestanden die Prüfung erfolgreich. Es wurden u.a. folgende Themenschwerpunkte behandelt: Prozesse des Service Support, Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Level Management, Capacity Management, Finance Management und IT Service Continiutiy Management.
