Strategische Kundenkommunikation bedeutet, dass den Ansprüchen und Erwartungen der Kunden
über Maßnahmen der externen Unternehmenskommunikation (z. B. über Medien oder
Unternehmenssprache) begegnet wird. Dies wird durch die entsprechend adäquate inhaltliche
und fachliche Ausprägung der Kommunikationsmaßnahmen erreicht.

Projektbeispiel Kundenkommunikation

Kunde

Aktion Neue Zukunft e.V.

Ziel

zielgruppengerechte Medienentwicklung für eine erfolgreiche Realisierung der Eröffnungsveranstaltung „Zukunftstag 2008“ des Vereins „Aktion Neue Zukunft e.V.“

Aufgaben

• Entwicklung eines Eventsignets und -designs für die Eröffnungsveranstaltung „Zukunftstag 2008“
• Umsetzung von Eventsmedien (Print- und Online)
• Textredaktion

Lösung

1. Neben dem Eventsignet wurde als Hauptgestaltungselement vier transparente Kreise entwickelt. Diese stehen für die vier Säulen des Aktion Neue Zukunft e.V.: Glück, Gesundheit, Geld und Erfolg. Außerdem symbolisieren sie Geschlossenheit/Vernetzung und Dynamik – die Kernthemen des Vereins.
2. Anwendung des Designs für Print- und Onlinemedien und zielgruppenadäquate Umsetzung der Medien:

• Einladung,
• Anzeigen,
• Plakate,
• Messemedien,
• Banner,
• Website.

Ergebnis

Die Eröffnungsveranstaltung wurde erfolgreich beworben und realisiert. Die Eventankündigungs und –begleitungsmedien konnten optimal um- und eingesetzt werden: die Auftaktveranstaltung „Zukunftstag 2008“ fand im Februar im Dorint Parkhotel in Bad Neuenahr-Ahrweiler statt und wurde von mehr als 300 Interessierten besucht. Referenten wie Prof. Dr. Lothar Späth, Günter Ogger, Marko Topic, Anna Dogonadze, Karl-Wilhelm Mensinger und Horst Schmitz haben hier zum Thema „Lebenserfolg“ referiert.

Zum Kunden

Der Verein „Aktion Neue Zukunft“ mit Sitz in Frankfurt wurde in 2007 gegründet. Er bietet seinen Mitgliedern vorrangig den Zweck, alle geeignet erscheinenden Maßnahmen für eine "ganzheitliche erfolgreiche - neue Zukunft" zu entwickeln oder fördernd zu begleiten. Maßgebliche Säulen zur Zielerreichung sind für den Verein und deren Vereinsmitglieder die Lebensbereiche Erfolg, Gesundheit, Glück und Geld.

Hier finden Sie weitere Projektbeispiele zu den Themen:

• Unternehmenskommunikation
• Markenführung
• Markenentwicklung

Stand: Februar 2008